Kotler skusa pojasniti bistvo marketinga kot nacin poslovnega razmisljanja oz. poslovne filozofije, ne da bi pri tem zanemaril njeno menjalno naravo. v svoji definiciji pravi: "Marketing je druzbeni in uporavljalski proces ustvarjanja in menjave izdelkov ali njihovih vrednosti, v katerem posamezniki ali skupine dobijo to, kar zelijo ali potrebujejo.

Po tej definiciji bi morala marketinsko usmerjena podjetja: -ugotoviti zelje in potrebe svojih (potencialnih) porabnikov,-te zelje in potrebe zadovoljiti s ponudbo ustreznih izdelkov / storitev,ter,-pri tem ustvariti dobicek. Ljudje ne kupujejo dejstev, temvec izdelek. Zato je faza prepricevanja prisotna v prodajnem procesu le, ce je nujno potrebna. Prodajalci morajo imeti dobro predstavo o sebi, saj so le tako uspesni. >>

Marketing (trzenje) Pojem izvira iz anglosonske besede market, trg. Slovenci smo eni redkih, ki to besedo prevajamo. V stevilnih jezikih se je izraz marketing kar udomacil. Najvecji zagovorniki globalne rabe besede mareting so prav marketinski strokovnjaki (trzniki in teoretiki trzenja) sami. pod pojmom marketing najpogosteje razumemo upravljalski proces, s katerim podjetja zadovoljujejo potrosnike in pri tem ustvarjajo dobicek.